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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Necesitas ayuda? Antes de escribirnos, echa un vistazo a nuestra sección de preguntas frecuentes. Si no encuentras las respuestas a tus dudas, contáctanos aqui

Flores y botellas

¿Cómo comprar los productos de JLab?

Para comprar, puedes hacerlo de 2 formas:

  • Directamente con nosotros ingresando a nuestra Tienda.

  •  Ingresando www.dermojlab.cl que te redirige a la plataforma de Mercado Libre

Cosméticos naturales

¿Cómo escojo en que página comprar ?

1. Si compras directamente en nuestra TIENDA, podrás acceder a variados descuentos y promociones, podrás suscribirte para recibir códigos de descuentos, entre otros. 

2. Si eres de regiones, (o eres de Santiago y ya cuentas con una cuenta en Mercado Libre), al pagar los productos seleccionados en www.dermojlab,cl, podrás acceder al despacho gratuito sobre $19.990.- o rebajado, según tu categoría. 

Pagar facturas

¿Cuáles son las opciones de pago?

Si compras en nuestra TIENDA, podrás pagar a través de Mercado Pago,

es una forma Rápida, Sencilla y Segura de comprar.

  • Si tienes cuenta en Mercado Pago inicia sesión para acceder a tus tarjetas de crédito o débito guardadas o usar el dinero que tienes disponible.

  • Si no tienes cuenta, de todas formas puedes hacer el pago cargando los datos de tu tarjeta de crédito o débito antes de confirmar la compra.

  • Si tienes dudas sobre tu compra o el detalle de tu pedido, contáctate con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto

También ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar una transferencia bancaria

Servicio de entrega a domicilio

¿Cómo recibo mi compra?

Si compras en nuestra TIENDA hay 2 opciones de Despacho.

  • Si vives en las comunas del Gran Santiago el despacho es el mismo día si el pedido es antes de las 13:00 hrs o al día siguiente después de ese horario. El costo es fijo de $3.500.-  (No es válido para las comunas de Colina, Buin, San Bernardo y zonas rurales de la RM),

  • Si estás en las zonas rurales de la RM o vives en otras regiones, el despacho es por pagar y se realiza por el courier de tu preferencia seleccionando entre Correos de Chile, Starken, Blue Express o Chilexpress. El tiempo de entrega dependerá del tipo de envió (normal o express) y del courier seleccionado.

 

Si compras en www.dermojlab.cl, asociado a Mercado Libre

  • En este caso el despacho corre por cuenta de las políticas de MercadoLibre para cada producto y región del país.

Tarjeta de regalo en posesión

¿Tienen tarjetas de regalo?

Si no sabes que regalarle a esa persona especial... puedes comprar una GIFT CARD

  • Tú escoges el monto por el cual desea hacer el regalo,

  • El monto mínimo de la Gift Card es de $5.000.-

  • Lo más importante, tienes hasta 6 meses para poder cobrar el regalo.

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